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  • ピアス・ネックレス・ダイヤ・プラチナ・ジュエリーの販売。工房から直送:ジュエリー専門店Carat・キャラット

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    ジュエリーCarat 返品、交換

    返品、交換について

    商品到着後7日以内であれば、返品、交換を承ります。


    お客様のご都合による返品、交換の場合は、往復送料、返金にかかる振込手数料、決済手数料は
    お客様のご負担にてお願い致します。




    ●次の商品の交換または返品は承れません。

    ・お届け後8日以上経過した商品
    ・汚損または、破損された商品
    ・一度でもご使用になられた商品
    サイズ直し、刻字、チェーンカスタマイズ、ポスト変更等の加工注文を頂いた商品
    ・オーダー製作商品
    ・セット商品の一部
    ・鑑別書、鑑定書、ソーティング取得を承った商品


    ・万一ご注文と異なる商品や不良品をお届けした場合、交換、返品を承りますので、
     こちらよりご連絡下さい。その際の返送料は当社にて負担させて頂きます。
     弊社へご連絡確認後、送料着払いにてご返送下さい。

    ・在庫状況により商品の交換が承れない場合もございます。
     交換商品が在庫にない場合は返品扱いとさせて頂きます。



    ●返品引取り・交換方法


    ・商品返送前に当店までご連絡ください。ご連絡はこちらよりお願い致します。
     当店より返品、交換確認のメールをお送り致しますのでメール到着後、
     最寄りの運送便取扱店、または郵便局より商品をご返送ください。
     なお、発送控えは、返金、交換確認するまで必ずお手元に保管しておいて下さい。


    (商品返送先)

    〒400-0027 山梨県甲府市富士見2-5-5
    (有)キャラット
    TEL 055-254-8060


    弊社へ商品の返送されましたことを確認次第、商品のチェックを行い、商品の交換、返品を受付させて頂きます。
    (鑑定付きダイヤ商品を返品の場合は、鑑定機関へダイヤの同一性確認を依頼致しますので、
    返品受付まで1週間程
    お時間を頂きます。)

    返金は銀行振込でさせて頂きます。その際お客様のご都合による返品の場合は振込手数料、送料、決済手数料
    (代引き■注1、セブンイレブン決済■注2、ローソン決済■注3、楽天バンク決済■注4をご利用の場合)
    を差し引いて返金させて頂きます。

    クレジットカード決済にてご注文の場合は、クレジットカード会社へ代金請求の取り消し手続き(送料分600円を除く)を行わさせて頂きます。 なお、クレジットカード分割払い、リボルビング払い、ボーナス一括払いでご注文頂いている場合、 送料の請求はクレジットカード一括払いにて行わせて頂きます。



    注1 代引手数料

    お支払総額 手数料
    〜1万円未満 315円
    1万円以上〜3万円未満 420円
    3万円以上〜10万円未満 630円
    10万円以上〜30万円まで 1050円


    注2 セブンイレブン決済手数料

    お支払総額 手数料
    〜8000円以内 240円
    8000円〜30000円未満 お支払額の3%
    30000円以上 900円


    注3 ローソン決済手数料

    お支払総額 手数料
    〜8000円未満 200円
    8000円〜30000円未満 お支払額の3%
    30000円以上 900円


    注4 楽天バンク決済手数料

    お支払総額 手数料
    一律 150円






    ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。

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